プロダクトは売って終わりではない。
新しい機能を追加したり、操作性を高めたり、デザインを洗練したりして、プロダクトをどんどん進化させていかなくてはならない。
なにもしないとプロダクト・ライフサイクルはどんどん短くなる。継続的に投資していくことで、長く愛されるプロダクトになる。
リリース時点では最高のプロダクトを市場に投入する訳だが、マーケット導入後から、今のプロダクトが最良ではないと考えることから始まる。
ポルシェではないが、「最新は最良」の哲学を体現していくためには、今あるものがベストではないと考える事から始まる。
まだまだ改良の余地があると考え、プロダクトの改善点を探していく。
よりよりプロダクトを生み出すことに、終わりはない。
- プロダクトのアピールポイントを磨き抜く
- 競合商品との差別化を加速する
- オーナーだけに提供されるエクスクルーシブなプレミアム・サービスを用意する
プロダクトの成長戦略はいろいろあるだろうが、大事なことは、作り手であるプロダクトマネージャー・プロダクトオーナー自身も成長することである。
プロダクトを進化させていくためには、作り手も一緒に成長していかなくてはならない。成長しない人から、どんどん進化するプロダクトは生まれない。
では、どうやって作り手が成長していくか？
インプットを増やすしかない。
それも漠然と自己啓発とかいうことではない。
プロダクトに関わる多くのインプットとフィードバックを獲得するのだ。
- 自社のプロダクトを知る
- 競合他社のプロダクトを知る
- 会社の戦略を知る
- 使用可能なテクノロジーを知る
- 主要ユーザーのフィードバックを得る
- 運用チームのフィードバックを得る
- 自身の掲げたプロダクトビジョンとの整合性をチェックする
多角的な視点でプロダクトを分析、評価し、次なる改善策を練っていく。この過程で研究し、学び、自分自身もアップデートしていく。
学びを最大化するためには、自分の考えは横に置いておく。
まっさらな気持ちでコミュニケーションを取る。先入観があったり、相手よりも自分の考えが優れていると思っていると、得られる学びすら得られなくなる。
オープンな気持ちで、腹を割って話す。
本質的なフィードバックが得られるよう、自分の心は無にして話を聴こう。
イメージは自分がカラカラのスポンジになったつもりで聴くことだ。
全てのことを吸い上げるつもりで聴こう。難しい顔をして話を聞いては行けない。教えてもらうスタンスで穏やかな表情で話しをすることだ。そういう関係ならチームが安心して想ったことを話せるから、真の学びが得られる。現実的な透明性の高い情報が得られるから、判断の精度も高まる。
関わるチームの安心感が得られる情報の透明性を高め、自らの判断の精度も高める。
チームメンバーの発言はじっくり聞こう。耳を傾けよう。
自らのインプットを最大化すれば、自らのアウトプットも最大化される。
そして、あなたのアウトプットはあなたのプロダクトをよりイノベーティブなプロダクトに進化させる。
あなたのインプットが最大化すれば、プロダクトのアウトプットも最大化される。
プロダクトマネジメントの要諦 The Rules of the Game of Product Management 