気合いは改善ではない

ふりかえりで「もっと頑張ります」「もっと時間をかけます（残業します）」という気合い系は改善アクションではありません。

わたしたちはいつも頑張っています。常にベストを尽くしています。その結果、うまくいかないことがあれば、それはやり方がまずいのです。

我慢したり耐えることは改善でもなんでもありません。改善は仕組みを変えることです。プロセスを変えることです。

単にがむしゃらにするのではなく、頭をつかって工夫をプラスすることです。